A Revolution oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Troca e Devolução:


Situações Possíveis de Retorno da Mercadoria

Existem quatro hipóteses em que a mercadoria pode ser devolvida:

A. Produto avariado

B. Produto em desacordo com o pedido

C. Desistência da compra (Prazo de 07 dias – conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)

***Em caso de desistência, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios, após ser comunicado a desistência a Revolution

D. Produto com defeito técnico ou de fabricação.

** Troca com a Revolution em até 07 Dias, passando esse prazo a troca ou conserto é diretamente com o fabricante.

OBS: Todas as devoluções deverão ser previamente autorizadas por nosso setor técnico responsável. É importante ressaltar que para cada situação de Retorno haverá um Prazo; sendo 48 horas para Produto Avariado (item A) ou Produto em Desacordo com o Pedido (item B), 07 dias para Desistência da Compra (item C) e no caso de Produtos que apresentem Defeitos (item D) deverá ser consultado o prazo de garantia especificada na Nota Fiscal.


No ato do recebimento, confira a nota fiscal e as mercadorias entregues. Se houver quaisquer irregularidades, tais como: embalagem aberta ou avariada, mercadoria avariada, mercadoria em desacordo com o pedido ou falta de acessórios, não assine, carimbe ou destaque o canhoto da nota fiscal. Indique o motivo da recusa no verso da 1ª via da nota fiscal, coloque a data, assine e a devolva, junto com as mercadorias, à transportadora. A conferência das mercadorias e da nota fiscal é fundamental.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 48h.


• Troca de produto(s) usado(s) ou danificado(s) pelo consumidor:

Deve sempre ficar claro que em nenhuma hipótese será(ão) trocado(s) produto(s) usado(s) ou no(s) qual(ais) se verifique(m) danos causados pelo próprio comprador. Esses produtos deverão passar por manutenção.


- Processo de Troca:

Nunca faça um processo de troca ou devolução sem antes entrar em contato com a Revolution pelo telefone (011) 5892-2619 ou por e-mail Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. para receber as instruções necessárias para o(s) produto(s).

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.

O produto deve ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original, devidamente acompanhado da nota fiscal, manuais e acessórios.

A troca ocorre quando há defeito de fabricação na mercadoria comprada. Para que ocorra a troca, é necessário que a mercadoria esteja em perfeitas condições física, ou seja, a mercadoria e sua respectiva embalagem não podem estar avariadas nem danificadas.


- Prazo para a realização da troca:

A Revolution terá até 30 (trinta) dias, a contar do retorno do(s) produto(s) e verificação/confirmação do erro ou do defeito, para sanar a discrepância ou defeito.


• Forma de Remessa

A remessa deve ser feita através dos Correios ou Transportadora. O equipamento deve ser remetido diretamente ao local informado na autorização. A Revolution não se responsabiliza pela retirada nos correios ou em outros locais. O endereço para retorno dos produtos é:



Revolution Tecnology

Av. Guarapiranga, 2210 - Sala 02

CEP 04911-005 - São Paulo/SP



• A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Para solicitar a troca ou o cancelamento de seu pedido, entre em contato com a Central de Atendimento através do telefone (11)5892-2619 de Segunda à Sexta das 9h às 18h.